编者按：当前，区域经济之间的竞争，已由过去的拼资源、比区位、抢政策，转变为“环境决定成败”，优化营商环境是区域比拼的竞争焦点。重庆两路果园港综合保税区坚决贯彻落实市委、市政府关于优化营商环境的决策部署，聚力打造优质高效的政务服务环境，更好激发市场活力，增强发展内生动力。
2023年7月13日，中国（重庆）自由贸易试验区（两路果园港综保区）企业服务中心（下称企服中心）正式揭牌成立，该中心的建立是综保区优化营商环境的又一创新举措。
企服中心由“1个中心”、“2个平台”、“5大服务板块”、“N项特色服务”组成“1+2+5+N”服务体系，面向综保区企业提供“零距离”政策服务、“一站式”政务服务、“超市化”生产服务、“管家式”生活服务、“定制化”交流服务、“不打烊”诉求服务。
企服中心成立1个月以来，截至8月13日已累计完成窗口咨询业务80余件、帮企业代办业务20余件。
企服中心成立以来
为企业带来了哪些便利？
政务服务贴心办理“一站式”服务获得点赞最多。以企业开办为例，以前企业办事员到窗口咨询、自行准备资料、再到各窗口办理，期间存在流程繁琐、重复跑路、资料准备不齐全等问题。
而现在，企服中心“干事在先”，提前将企业开办相关事项、流程、所需资料等梳理出来，企业办事员只需线上一次提供相关资料后，就可享受企服中心提供的“一站式”全流程免费帮办代办。
此外，根据企业日常经营需求，企服中心还开设高频政务事项集成窗口，现已集成市场监管、税务、海关、社保、医保、建设等事项，实现进“一扇门”办成事；与海关协调优化备案约谈机制，采取当事人视频连线方式代替原先的三方现场约谈，实现“零现场”。
“企服中心与各级政府部门、驻区政务单位均建立了联席会议机制，定期交流会商，协调解决驻区企业业务开展过程中遇到的困难及疑问。”企服中心相关负责人介绍到，企服中心的服务不仅仅在事项办理上，更多的是要搭建企业交流平台，未来我们还将加大开展政策宣讲、行业交流、专题论坛等活动的举办力度，与市级部门联动组织企业赴境外参加活动，协助企业开拓市场。
“数字化”赋能服务
企服中心有哪些突破？
今年以来，随着数字重庆建设不断提速，综保区也以“数字+智慧”赋能为手段，高标准建设“一体化”综合管理数智平台，努力打造一个政务更高效，商务、服务更贴心，经营成果更有效的综合性服务平台，为助推重庆内陆开放高地建设贡献“数智”力量。
两路果园港数智自贸港APP于2023年7月上线，它也成为企服中心服务企业、助推营商环境优化的重要抓手。该APP能够为企业提供一站式注册；政策一览、政策图解、政策汇编；各类办事咨询、诉求处理等服务，并同时提供工商、税务、海关等线上一站式办事窗口功能。APP上线1个月以来，企服中心经过研判，不断完善其功能，增设线上诉求直达板块和一键服务热线，实现企业接触零距离。
企服中心建立的时间虽然不长，但一直秉承“只说yes不说no”的信念为企业服务，真正做到“精准高效服务、赋能企业发展。”因此获得了驻区企业华夏飞滴科技有限公司的肯定。企服中心的建立，翻开了两路果园港综保区企业服务新篇章。未来，综保区将不断提升企业服务水平、创新服务形式，在优环境、抓招商、建项目、强服务等方面不断探索，持续推动营商环境进一步优化。
